قدمت مارکتینگ به هزاران سال پیش باز میگردد. از زمانی که انسانها کالاها و خدمات خود را با یکدیگر مبادله میکردند، نیاز به بازاریابی نیز وجود داشت. با گذشت زمان، روشها و ابزارهای بازاریابی تکامل یافتند، اما هدف اصلی آن، ایجاد ارتباط با مشتریان و ترغیب آنها به خرید، همواره ثابت مانده است. در گذشته، بازاریابی به صورت حضوری و چهره به چهره انجام میشد. امروزه، مارکتینگ از طیف گستردهای از ابزارها و کانالها در جهت برقراری ارتباط با مشتریان، مانند وبسایتها، ایمیل، رسانههای اجتماعی، موتورهای جستجو و تبلیغات آنلاین استفاده میشود. بازاریابها همچنین از دادهها و تجزیه و تحلیل آنها برای درک بهتر رفتار مشتریان و ارائه تجربیات شخصیسازیشده استفاده میکنند.
مارکتینگ چیست؟
مارکتینگ (Marketing)، در سادهترین تعریف، بهمعنای ایجاد ارتباط میان ارزش محصول یا خدمات با مشتریان است. این فرایند تنها به فروش و تبلیغات خلاصه نمیشود، بلکه علم جذب مشتری و خلق ارزش برای آنهاست. در دنیای رقابتی امروز، بازاریابی به مثابه ابزاری قدرتمند برای بقا و ماندن و شکوفایی کسبوکارها عمل میکند. بازاریابی موفق، پلی بین ارزشهای ارائه شده توسط یک کسبوکار و نیازها و خواستههای مشتریان ایجاد میکند. این فرایند شامل فعالیتهای مختلفی از جمله تحقیقات بازار، تبلیغات، قیمتگذاری، توزیع، و خدمات مشتری میشود. با درک عمیق نیازها و خواستههای مشتریان، میتوان محصولاتی ارزشمند طراحی و ارائه کرد، ارتباطاتی معنادار برقرار نمود و در نهایت به وفاداری و رضایت پایدار آنها دست یافت.
انواع Marketing
مارکتینگ طیف بسیار وسیعی از فعالیتها را در بر میگیرد. در ادامه به معرفی برخی از رایجترین انواع بازاریابی میپردازیم.
- بازاریابی محتوایی: این شیوه مارکتینگ، تولید و انتشار محتوای ارزشمند و جذاب بهصورت رایگان برای جذب مخاطبان و افزایش آگاهی از برند است. این محتوا میتواند شامل مقالات، ویدیوها، اینفوگرافیک، پادکست و… باشد. هدف از بازاریابی محتوایی، ایجاد اعتماد و ارتباط با مخاطبان و تبدیل آنها به مشتری است.
- بازاریابی ایمیلی: بازاریابی ایمیلی، ارسال ایمیل به مخاطبان برای تبلیغ برند و محصولات، ارائه اطلاعات ارزشمند و تشویق آنها به خرید است. برای انجام بازاریابی ایمیلی، ابتدا باید لیستی از ایمیلهای مخاطبان جمعآوری کنید. سپس میتوانید ایمیلهای مختلفی مانند ایمیلهای خوشآمدگویی، ایمیلهای تبلیغاتی، ایمیلهای خبرنامه و… را برای آنها ارسال نمایید.
- بازاریابی B2B: B2B، به معنای بازاریابی محصول یا خدمات به کسبوکارهای دیگر است. این نوع بازاریابی با B2C (بازاریابی به مصرفکننده) تفاوت دارد، زیرا مخاطب آن شرکتها و سازمانها هستند. برای انجام بازاریابی B2B، باید نیازها و چالشهای کسبوکارهای هدف را به خوبی بشناسید و راهحلهای مناسبی برای آنها ارائه دهید.
- بازاریابی نیچ: بازاریابی نیچ، به معنای تمرکز بر یک بازار خاص و کوچک است. در این نوع مارکتینگ، بهجای اینکه بهدنبال جذب مخاطبان انبوه باشید، بر روی گروهی از افراد که به محصول یا خدمات شما علاقهمند هستند تمرکز میکنید. این کار به شما کمک میکند تا پیام خود را بهطور موثرتری به مخاطبانتان برسانید و سهم بیشتری از بازار را به دست آورید.
- بازاریابی موتور جستجو (SEO): بازاریابی موتور جستجو به مجموعه اقداماتی گفته میشود که برای افزایش رتبه وبسایت در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو انجام میگیرد. هدف از SEO، جذب ترافیک ارگانیک (بدون نیاز به پرداخت هزینه) به وبسایت و افزایش بازدید آن است.
- بازاریابی وابسته: در بازاریابی وابسته با معرفی و فروش محصولات یا خدمات دیگران به مخاطبانتان، به ازای هر فروش یا کلیک، مبلغی بهعنوان کمیسیون دریافت میکنید. این نوع بازاریابی میتواند برای کسب درآمد آنلاین بسیار مفید باشد.
- بازاریابی در رسانههای اجتماعی: بازاریابی در رسانههای اجتماعی، استفاده از پلتفرمهای مختلف مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و… برای تبلیغ برند و محصولات به مخاطبان است. این کار میتواند از طریق انتشار پست، استوری، تبلیغات و… انجام شود. هدف از مارکتینگ در رسانههای اجتماعی، افزایش آگاهی از برند، ایجاد تعامل با مخاطبان و هدایت آنها به وبسایت یا فروشگاه است.
- بازاریابی موبایلی: بازاریابی موبایلی به نوعی از بازاریابی گفته میشود که از طریق تلفن همراه هوشمند انجام میگیرد. این نوع بازاریابی میتواند به روشهای مختلفی مانند ارسال پیامک، تبلیغات پوش نوتیفیکیشن، بازاریابی درون برنامهای و… انجام شود.
- بازاریابی اینفلوئنسری: بازاریابی اینفلوئنسری از طریق افراد مشهور و محبوب در شبکههای اجتماعی برای تبلیغ برند و محصولات انجام میشود. این نوع بازاریابی میتواند برای افزایش آگاهی از برند، ایجاد اعتبار و افزایش فروش بسیار موثر باشد.
- بازاریابی تجربی: در بازاریابی تجربی مخاطبان با برند و محصولات به صورت تجربی و حسی درگیر میشوند. هدف از این روش مارکتینگ، ایجاد خاطرهای مثبت در ذهن مخاطبان و افزایش وفاداری به برند است. از نمونههای بازاریابی تجربی میتوان به برگزاری رویدادهای زنده، ارائه نمونههای رایگان از محصولات، ایجاد فروشگاههای پاپآپ، راهاندازی کمپینهای تبلیغاتی خلاقانه و… اشاره کرد.
- بازاریابی عصبی: در این روش مارکتینگ از علوم اعصاب برای درک بهتر رفتار و تصمیمگیری مخاطبان و طراحی کمپینهای بازاریابی موثرتر مانند آزمایش نمونههای اولیه، تجزیه و تحلیل بستهبندی، تجربه خرید و… استفاده میشود.
